«Si el sol brilla inesperadamente, vemos un pico explosivo en el uso de la aplicación»
Theo Clevers empezó hace 35 años con su primera heladería en Grubbenvorst (Limburgo). Entretanto, Clevers ya es una de las fórmulas de heladerías más famosas. Con ocho franquicias y su propia fábrica de helados, obtiene el reconocimiento internacional al ganar varios premios prestigiosos. En 2019, los equipos de la heladería Clevers buscaron una nueva forma de informar al grupo cada vez más grande de empleados. Más de 2 años después, la aplicación Clevers se ha convertido en una herramienta indispensable dentro de la organización.
Todo en uno
El equipo de la heladería Clevers buscó una solución en la que pudieran facilitar fácilmente información a toda la organización o a determinados grupos dentro de la organización con una única herramienta central. Además, el objetivo era configurar la plataforma de una manera tal que cada empleado siempre tuviera toda la información relevante fácilmente a mano.
«Clevers creció muy rápidamente y todos los diferentes grupos de WhatsApp ya no funcionaban. También se estaba haciendo cada vez más difícil conseguir que cada sede hiciera exactamente lo mismo. Con Bundeling, ahora hemos gestionado todo en una plataforma. Desde la planificación hasta los vídeos tutoriales y desde los chats grupales al menú».
El equipo de la heladería Clevers también utiliza el Bundeling para crear aún más unidad entre todas las sedes. Quieres que la copa de helado que sirves se vea y sepa exactamente igual, sin importar en dónde estés como cliente. Para este fin, la heladería Clevers hizo vídeos tutoriales muy prácticos. Paso a paso, se explica, por ejemplo, cómo hacer cada copa o cómo cortar una piña perfectamente. Todos estos vídeos se encuentran en la aplicación, así que asegúrate de que todos hagan siempre lo mismo.
El hecho que el tiempo sea un factor importante en una heladería se refleja claramente en las estadísticas. En clima cálido vemos un pico explosivo en el uso de la aplicación. «Si el sol brilla inesperadamente, tenemos que ser creativos con la planificación y a veces buscar ayuda de última hora. Todo esto pasa en nuestra aplicación Clevers. Por lo tanto, en algunos momentos la aplicación puede estar muy colapsada».
Incorporación y formación
El Bundeling también es una solución real para la formación y la incorporación de nuevos empleados. «Los nuevos empleados reciben automáticamente un enlace y pueden diseñar inmediatamente su propio perfil. Mucho antes de su primer día de trabajo, los nuevos empleados ya tienen acceso a la aplicación Clevers. Por lo tanto, aquí pueden prepararse de manera óptima viendo todos los vídeos instructivos, información de la empresa y los perfiles de los compañeros». Kim Peters se muestra entusiasta; «De esta manera, todos los nuevos empleados pueden experimentar una parte del ambiente de trabajo antes de su primer día de trabajo. Además, la aplicación también contribuye un poquito a la creación de equipo. Por ejemplo, ahora compartimos nuestras predicciones para los partidos de la Eurocopa a través de la aplicación Clevers. Notas en todos que eso está presente dentro de la organización».
