„Wenn die Sonne unerwartet scheint, merken wir einen explosionsartigen Anstieg der App-Nutzung“
Vor 35 Jahren eröffnete Theo Clevers seine erste Eisdiele in Grubbenvorst in der niederländischen Provinz Limburg. Heute ist Clevers eines der bekanntesten Eisdielen-Konzepte. Mit acht Franchisefilialen und einer eigenen Speiseeisfabrik hat das Unternehmen durch den Gewinn einiger renommierter Preise internationale Anerkennung erlangt. 2019 haben die Teams von IJssalon Clevers nach einer neuen Möglichkeit gesucht, die immer größer werdende Gruppe von Mitarbeitenden zu informieren. Schon zwei Jahre später ist die Clevers-App zu einem unverzichtbaren Tool innerhalb des Unternehmens geworden.
Alles-in-einem
Das Team von IJssalon Clevers hat nach einer Lösung gesucht, bei der sie mit nur einem zentralen Tool das gesamte Unternehmen oder bestimmte Gruppen innerhalb des Unternehmens informieren können. Ein weiteres Ziel war es, die Plattform so einzurichten, dass jeder Mitarbeiter alle relevanten Informationen immer schnell zur Hand hat.
„Wir sind als Clevers sehr schnell gewachsen und die verschiedenen WhatsApp-Gruppen haben irgendwann nicht mehr ausgereicht. Es wurde auch immer schwieriger, alle Filialen exakt das Gleiche machen zu lassen. Mit Bundeling haben wir jetzt wirklich alles auf einer einzigen Plattform zusammengefasst. Von der Planung bis zu den Anleitungsvideos und von den Gruppenchats bis zur Speisekarte.“
Das Team der Eisdiele Clevers nutzt Bundeling auch, um noch mehr Einheitlichkeit zwischen allen Filialen zu schaffen. Die servierten Eisbecher sollen nämlich immer exakt gleich aussehen und schmecken, egal welche Filiale man besucht! Dazu hat IJssalon Clevers sehr praktische Anleitungsvideos erstellt. Darin wird Schritt für Schritt erklärt, wie man welchen Eisbecher macht oder wie man z. B. eine Ananas perfekt schneidet. Alle diese Videos sind in der App zu finden und sorgen so dafür, dass alle alles immer gleich machen.
Die Tatsache, dass das Wetter für Eisdielen eine wichtige Rolle spielt, sieht man gut an den Statistiken. Wenn es warm ist, ist ein explosionsartiger Anstieg der App-Nutzung zu erkennen. „Wenn es überraschend sonnig ist, müssen wir bei der Planung kreativ werden und manchmal auch im letzten Moment nach Hilfe suchen. Das passiert alles in unserer Clevers-App. Manchmal kann es also in der App sehr geschäftig zugehen.“
Onboarding und Ausbildung
Auch bei der Ausbildung und dem Onboarding neuer Mitarbeitenden ist Bundeling sehr hilfreich. „Neue Mitarbeitende erhalten automatisch einen Link und können ihr Profil dann selbst weiter gestalten. Die neuen Kolleginnen und Kollegen bekommen schon lange vor ihrem ersten Arbeitstag Zugang zur Clevers-App. Darin können sie sich den Anleitungsvideos und den Unternehmensinformationen optimal vorbereiten und sich auch schon die Profile der zukünftigen Kolleg*innen ansehen.“ Kim Peters ist begeistert: „Auf diese Weise bekommen alle neuen Mitarbeitenden schon vor ihrem ersten Arbeitstag einen Eindruck der Arbeitsatmosphäre. Und die App leistet auch einen Beitrag zum Teambuilding. Aktuell gibt es in der Clevers-App zum Beispiel ein EM-Tippspiel. Man merkt allen an, dass wir im Unternehmen eine Gemeinschaft sind.“
