"Es ist wichtig, nicht nur Informationen zu senden, sondern auch, dass Mitarbeiter darauf reagieren oder selbst Nachrichten veröffentlichen können."

Die Dolmans Landscaping Group ist ein Full-Service-Gartenbauunternehmen. Das Unternehmen ist landesweit in den Niederlanden tätig und hat 2 Niederlassungen in Belgien. Dolmans hat etwa 800 eigene Mitarbeiter. In diesem Kundenfcase erzählt Claire Janssen, Chief Change Officer, wie Dolmans all diese Mitarbeiter über die Bundeling-App einbezieht und informiert.

Wofür nutzt ihr Bundeling?

Dolmans hat verschiedene Niederlassungen sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien. Daher kann es manchmal schwierig sein, alle Kollegen zu erreichen, insbesondere da eine große Gruppe von Mitarbeitern im Außendienst tätig ist. Vor einiger Zeit haben wir daher nach einer Plattform gesucht, auf der wir als Unternehmen wichtige Informationen mit unseren Mitarbeitern teilen konnten, ohne dass sie ihre privaten Telefonnummern verwenden müssen. Wir haben nicht nur eine Plattform gesucht, mit der wir alle unsere Mitarbeiter mit einem Knopfdruck informieren und einbeziehen konnten, sondern auch, dass Mitarbeiter auf eine unkomplizierte Weise Informationen untereinander austauschen konnten. So sind wir letztendlich auf Bundeling gestoßen.

Hattet ihr eine Wunschliste für eure Kommunikationsplattform?

Wir hatten im Voraus gut überlegt, wie diese Plattform aussehen sollte. Was wir besonders wichtig fanden, war, dass wir gezielte Informationen mit bestimmten Mitarbeitergruppen teilen konnten. Dadurch können die verschiedenen Niederlassungen die Plattform auch für ihre Kommunikation auf Niederlassungsebene nutzen. Außerdem war es uns wichtig, nicht nur Informationen zu senden, sondern dass auch unsere Mitarbeiter auf Nachrichten antworten oder diese selbst veröffentlichen konnten. Darüber hinaus suchten wir eine Plattform, die auch als zentrale Informationsquelle dienen konnte, auf der Mitarbeiter wichtige Dokumentationen, Verfahren und Verweise auf andere Apps einsehen konnten. Das waren unsere Hauptziele. Glücklicherweise stellte sich heraus, dass all dies mit Bundeling möglich ist und zwar in unserem eigenen Corporate Design.

Wird von Mitarbeitern viel gepostet?

Übergreifende Nachrichten veröffentlichen wir selbst, aber für jede Niederlassung haben wir beschlossen, Chatgruppen zu erstellen, in denen Mitteilungen gemacht werden können. Dort können sie alles mit einem Knopfdruck einfach teilen. Außerdem haben wir ein Modul „Stolz zu teilen“ eingerichtet. Dadurch haben wir Raum geschaffen, damit Mitarbeiter Erfolge teilen und stolz sein können auf das Fachwissen, das für die Realisierung und Pflege von Grünflächen erforderlich ist. Wir haben dieses Modul so eingerichtet, dass Mitarbeiter Fotos mit oder ohne Text veröffentlichen können und andere darauf reagieren oder sie mit einem „High-Five“ belohnen können. Unsere Mitarbeiter können selbst entscheiden, ob sie dies nur mit ihrer Niederlassung oder mit dem gesamten Unternehmen teilen möchten. So steht im Prinzip jeder mit jedem in Kontakt und wir schaffen Einblicke in das, was in unserem Unternehmen geschieht.

Wird darauf viel reagiert?

Ja, ziemlich viel. Man muss sich fragen, ob die Informationen need-to-have oder nice-to-have sind. Einige Leute mögen den Social-Media-Aspekt weniger gerne, aber deshalb haben wir die Plattform so eingerichtet, dass Mitarbeiter selbst entscheiden können, welche Benachrichtigungen sie erhalten möchten.

Merkt ihr einen Unterschied in der internen Kommunikation?

Wir analysieren dies anhand der Nutzerdaten in Bundeling und auch jährlich durch die „Great Place To Work-Umfrage“, die alle Mitarbeiter erhalten. Was man bemerkt, ist, dass wir innerhalb der Niederlassungen sehen, dass die interne Kommunikation tatsächlich besser abgestimmt und optimiert ist. Natürlich gibt es noch viel zu tun und zu verbessern in Bezug auf die interne Kommunikation, aber daran arbeiten wir alle gemeinsam.

Wie würdet ihr eure Erfahrung mit Bundeling beschreiben?

Wir sind sehr zufrieden mit der Bundeling-Plattform und dem Support. Als Unternehmen muss man Zeit in seine interne Kommunikation investieren. Bundeling ist ein Tool, das seinen Teil zum Erfolg beiträgt. Bei der Implementierung der Plattform und auch bei der Optimierung der App-Nutzung unterstützt das Bundeling-Team jederzeit.