Was ist eine Community?

Vielleicht wussten Sie es noch nicht, aber Sie sind Teil mehrerer Communities. Denken Sie an Ihren Tennisclub, Theaterclub, Business-Club oder Ihre Mitgliedschaft in einer (lokalen) politischen Partei. Dies sind alles Orte, an denen Sie die Gemeinschaft mit Menschen suchen, die Ihre Interessen, Normen oder Werte teilen. Wir nennen diese „Orte“ Community. Aber was ist eine Community?

Eine Community ist ein Ort (manchmal online), an dem eine Gruppe von Menschen mit denselben Interessen, Normen oder Werten zusammenkommt. Innerhalb einer Gemeinschaft teilen Menschen Interessen oder Werte miteinander und suchen Gemeinschaft. Interaktion ist ein wichtiger Bestandteil der Community. Mitglieder tauschen Wissen, Ideen oder Neuigkeiten untereinander aus, um auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Arten von Communities

Das Teilen von Wissen steht oft im Mittelpunkt einer Community, aber Ihre Community kann auch einen anderen Zweck haben. Eigentlich gibt es für fast alles eine Community.

Unternehmen können Communities nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie können sich eine Community vorstellen, in der Ratschläge, Tipps oder Updates mit Kunden geteilt werden.

Darüber hinaus kann die interne Kommunikation eines Unternehmens als Community eingerichtet werden. Durch Transparenz, die freie Verfügbarkeit von Informationen und die Förderung des Wissensaustauschs haben mehrere große Organisationen die Zusammenarbeit zwischen ihren verschiedenen Teams verbessert.

Darüber hinaus können Unternehmen auch Communities beitreten. Beispiele sind Branchenverbände, in denen Mitglieder fachliches Wissen miteinander teilen, oder Business-Clubs, in denen Unternehmer zusammenkommen, um neue Kontakte zu knüpfen.

Auch Interessengruppen nutzen regelmäßig Communities. In diesen Communities tauschen sie wichtige Neuigkeiten und Entwicklungen aus, halten Stakeholder auf dem Laufenden und ermutigen Mitglieder, ihre Geschichten oder Erfahrungen mit anderen zu teilen.

Aufbau einer Community

Die Gründung einer Community erfordert eine Reihe von Überlegungen. Zunächst benötigen Sie eine Plattform, auf der die Mitglieder Ihrer Community zusammenkommen können. Innerhalb dieser Plattform sollen Kontakte geknüpft und gesucht werden. Darüber hinaus muss die Plattform zugänglich sein, wenn es darum geht, Informationen oder Dokumente zu finden.

Zweitens muss den Mitgliedern der Community klar sein, was das gemeinsame Ziel ist und was sie dazu beitragen können. Sie tun dies, indem Sie Regeln in Ihrer Community aufstellen und Erfolgsgeschichten teilen. So machen Sie den Mitgliedern deutlich, welches Verhalten erwünscht ist und welches nicht.

Ein letzter Punkt der Interaktion ist es, Ihre Mitglieder aktiv zu halten. Dies ist vielleicht einer der schwierigsten Punkte beim Aufbau einer Community. Wie bringen Sie Menschen dazu, aktiv etwas zu Ihren Zielen beizutragen? Besonders in Gemeinschaften, in denen der Austausch von Wissen und Erfahrung im Mittelpunkt steht, kann es schwierig sein, „Leser“ in „Teiler“ umzuwandeln.

Schließlich will jeder Wissen aufnehmen. Das Teilen von Wissen selbst erfordert jedoch Anstrengung und Sie erhalten nichts zurück. Das macht es weniger attraktiv. Es ist daher schwierig, die Menschen zu ermutigen, einen Beitrag zu leisten. Dazu müssen Sie einige Community-Management-Fähigkeiten entwickeln.

Community-Management

Beim Community Management geht es darum, Ihre Community zu aktivieren und zu verbinden. In vielen Fällen beauftragen Sie einen Community-Manager mit der Förderung der Interaktion der Mitglieder. Als Community-Manager können Sie mehrere Dinge tun, um Mitglieder zu aktivieren.

Als Community-Manager müssen Sie Ihre Community selbst einrichten. Denken Sie darüber nach, Menschen in Gruppen einzuteilen, Regeln aufzustellen, Ihr Nachrichten oder ein Schwarzes Brett einzurichten und wichtige Dokumente verfügbar zu machen.

Sie müssen auch selbst mit gutem Beispiel vorangehen, indem Sie Neuigkeiten oder andere Inhalte proaktiv teilen. Vergessen Sie als Community-Manager nicht, auf die Beiträge anderer zu antworten. Auf diese Weise schaffen Sie Interaktion und ermutigen andere, dasselbe zu tun.

Tipp: Finden Sie 3 bis 5 motivierte Mitglieder in Ihrer Community und bitten Sie diese persönlich, sich aktiv in Ihre Community einzubringen. So kommt der Ball automatisch ins Rollen!

Ihre Organisation als Bundeling-Community

Bundeling ist die smarte Kommunikationsplattform für jede Organisation. „Connect Smarter“: dank unserer App bleiben Sie mit Ihren Mitarbeitern, Stakeholdern oder der Community in Kontakt. Mit einer Bundeling-Plattform bündeln Sie alle Kommunikationsströme in einem, wir richten Ihre Plattform ganz nach Ihren Wünschen und Ihrer Corporate Identity ein.

Mit Bundeling können Sie Ihre Organisation ganz einfach als Community einrichten. Das Design der Plattform fördert die Interaktion zwischen den Mitgliedern und als Community-Manager können Sie Ihre Mitglieder mithilfe von Smart Labels in separate Gruppen einteilen. Darüber hinaus ist es für Mitglieder einfach, Beiträge zu leisten, und die Plattform ist leicht zu bedienen. Wollen Sie es selber versuchen? Fordern Sie jetzt eine kostenlose Demo an!