« Quand le soleil brille inopinément, nous constatons une explosion de l'utilisation de l'application »
Il y’a 35 ans, Theo Clevers ouvra son premier magasin de glaces. Depuis, Clevers est devenu l’une des franchises les plus importante du pays. Aujourd’hui Clevers représente 8 points de ventes franchisées ainsi que sa propre fabrique dans laquelle les recettes sont conçues et jouissent d’une reconnaissance internationale comme le témoignent les nombreuses récompenses ces dernières années. En 2019, le fondateur s’est rendu compte de la nécessité de développer un outil interne permettant une communication plus rapide et plus efficace entre les collaborateurs des différentes enseignes. 2 ans après sa création, l’application développée par Bundeling est devenue un outil indispensable au bon fonctionnement de l’organisation.
Tout-en-un
Les équipes des enseignes Clevers avaient besoin d’un outil unique et central pour y partager des informations à disposition de l’ensemble de l’organisation ou bien certains groupes spécifiques. Il était également essentiel que chaque employé puisse avoir accès aux informations dont il avait besoin en temps réel, peu importe sa localisation.
« Clevers connaissait une croissance rapide et nos multiples groupes WhatsApp n’étaient plus efficaces. Il devenait également de plus en plus difficile de maintenir la cohérence entre toutes les franchises L’offre groupée nous a permis de tout rassembler sur la même application. Dessus y figurent la programmation notamment les vidéos d’instruction, des discussions de groupe ou encore nos menus permettant ainsi de s’assurer que tout le monde fasse toujours la même chose.
Le fabricant de glaces utilise également le Bundeling pour améliorer l’uniformité et la cohérence dans toutes ses franchises, garantissant ainsi que chaque glace servie ai le même aspect et le même goût, quel que soit l’endroit où elle a été commandée. Clevers a créé des vidéos d’instructions pratiques qui expliquent notamment comment préparer chaque recette à la perfection. Ces vidéos sont toutes disponibles dans l’application, ce qui permet à l’entreprise de s’assurer que tous slesemployés suivent exactement les mêmes process.
La météo influence grandement la consommation de glace comme l’indiquent clairement les statistiques. Les jours de grande chaleur, l’utilisation de l’application monte en flèche. « Lorsque le soleil surgit à l’improviste, nous devons faire preuve de créativité dans notre planification et il se peut que nous ayons besoin de personnel pour nous aider à court terme. Tout cela peut être organisé grâce à l’application Clevers. Il y a donc des moments où l’application connait donc des pics en termes de flux. »
Intégration et formation
Bundeling est également très utile pour la formation et pour l’intégration des nouveaux collaborateurs. « Les nouveaux collaborateurs reçoivent automatiquement un lien et ils peuvent directement configurer leur propre profil. Bien avant leur premier jour de travail, les nouveaux collaborateurs reçoivent déjà l’accès à l’application Clevers. Ils peuvent donc déjà se préparer en regardant toutes les vidéos d’instructions, les informations sur l’entreprise et les profils des collègues. », raconte Kim Peter. Il rajoute « De cette manière, tous les nouveaux collaborateurs peuvent avoir un avant-gout de l’atmosphère de travail dans lequel ils vont évoluer. De plus, l’application contribue également à renforcer les liens entre les membres des équipes. Par exemple, nous avons créé un challenge pour la coupe Coupe d’Europe de foot via l’application développée par Bundeling.
