« Nous sommes vraiment ravis de Bundeling ! »
Pouvez-vous vous présenter ainsi que Ote pharma ?
Je suis Ilse Cuijpers et je suis actuellement chargée du marketing et de la communication. Nous développons et produisons du produit pour les lentilles de contact, des gouttes et des sprays ophtalmologiques. Nous commercialisons aujourd’hui ces produits dans plus de 60 pays à travers le monde.
Comment êtes-vous entres en contact la première fois avec bundeling ?
Deux de mes collègues ont découvert Bundeling par l’intermédiaire d’une connaissance et ils ont trouvé le concept si intéressant que nous avons invité Bundeling à nous en expliquer le produit plus en détail. Pim Balkestein nous a rendu visite en octobre 2021 et nous avons été directement convaincus. Nous avons été tellement séduits que le process fut rapide puisque l’application a vu le jour en novembre 2021. Cela fait donc bientôt 3 ans que nous utilisons l’application développée par Bundeling.
Comment s’est déroulé le processus de mise en œuvre ?
Lucas Hermans est venu une semaine après le rendez-vous avec Pim pour nous donner des explications supplémentaires sur le fonctionnement ainsi que sur le design que nous souhaitions donner à la plateforme. Nous avons décidé de commencer avec une version de base et de l’enrichir progressivement avec plus de fonctionnalités. A terme, nous voulons également commencer à intégrer notre CRM ce qui nous permettra de continuer à automatiser nos processus d’entreprise.
Quelle a été la réaction de vos collaborateurs ?
Nous avons immédiatement remarqué que la fonction des messages personnels recevait de très bons retours. Par exemple, nous avons reçu la visite d’un client polonais, avec lequel nous travaillons depuis 17 ans. Nous avons décidé de faire un post pour notifier de sa venue accompagnée d’une photo. Nous étions agréablement surpris du nombre de commentaires qui encourageait ce type d’initiatives au sein de notre entreprise. Un autre post qui a suscité beaucoup d’engouement fut lorsque notre collègue américain a acheté des donuts pour l’ensemble des bureaux à travers le monde afin de célébrer le succès des bureaux sur place. Le post a suscité la réaction de plus de 25 % du total de nos collaborateurs.
Quelles autres choses éléments partagez-vous sur l’application ?
Nous aimons échanger mutuellement sur les faits marquants et posons des questions pratiques. Si nous nécessitions d’aide supplémentaire, nous pouvons également demander à nos collaborateurs de nous aider. Nous utilisons aussi l’application à des fins RH pour présenter les nouvelles recrues ou bien pour poster les offres que nous avons par exemple. Récemment, des collaborateurs se sont rendus sur un salon professionnel et ils ont donc eu la capacité de nous faire un compte rendu de leur journée. C’était super de pouvoir avoir un retour en temps réel. Enfin, l’application est un bon moyen pour mettre certains de nos collègues en avant lors de journées spéciales.
Comment trouvez-vous Bundeling jusqu’à présent ?
Nous sommes aujourd’hui ravis de cette collaboration puisque l’ensemble des parties prenantes adorent utiliser notre application interne. Nous apprécions également la communication simple et efficace que nous avons avec les équipes de Bundeling. Cela était primordial pour nous, en particulier lors de la phase initiale de la collaboration puisque nous avons lancé l’application pour plus de 100 employées en quelques semaines à peine. Nous voulions être certains que la mise en place soit parfaite et telle que nous l’imaginions. L’application permet à nos collaborateurs d’optimiser leurs communications ainsi que de partager les ressources et les informations dont ils disposent.
