Theo Lemmen - Makelaarsvereniging NVM
  • Cases

Branche-organisatie NVM

Trots zijn we op een klant als NVM, op dit moment een van de grootste afnemers van Bundeling. En we zijn uiteraard enorm benieuwd hoe zij dit ervaren en wat het product hen vooral gebracht heeft. We vroegen het Theo Lemmen, interim Directeur van de Nederlandse Vereniging van Makelaars en Taxateurs in ontroerende goederen.

NVM Makelaars

Type organisatie:
Branche-organisatie makelaardij

Sector:
Branche organisatie en non-profit

Verbonden leden:
4000+

Wat betekent Bundeling voor de NVM?

‘Binnen de organisatie werd veel verzonden aan e-mails en andere soort berichten, maar dit kwam zelden of nooit echt goed aan. We wisten dat veel algemene zaken eigenlijk nooit gelezen werden. Men wacht toch te vaak op de mondelinge communicatie ergens over en dan heb je altijd herstel werkzaamheden achteraf. Omdat de business club van voetbalclub NEC Nijmegen, de OSRN, de Bundeling app al gebruikte, kon ik checken hoe het werkte en ik was meteen overtuigd.’

Je stuurt niet even een app aan 500 mensen. En nog belangrijker: daarnaast is de data ook nog veel veiliger.’

‘Een community opzetten met daarbinnen de vrijheid om je eigen indeling te creëren, was het eerste wat in het oog sprong. De variëteit aan mogelijkheden is vele malen groter dan bij gratis apps als Whatsapp. Daar bereik je lang niet iedereen, je stuurt niet even een app aan 500 mensen. En nog belangrijker: daarnaast is de data nu ook veel veiliger.’

Niet alleen zenden, maar communicatie in 2 richtingen

‘Ook het feit dat het enorm gebruiksvriendelijk is op het gebied van events, delen via social media, alle info op één plek, eigen groepen creëren en checken wat wel en niet aankomt. Op dit moment bestaan ook de oude communicatie kanalen nog, maar dat zie ik echt als een stuk gewenning. Het is gewoon een feit dat onze lijsten van email adressen en telefoon nummers echt niet iedereen bereiken.’

‘Wat overigens ook een zeer mooie aanvulling is, is dat je een dialoog opent op veel meer onderwerpen dan voorheen. Mensen kunnen ineens veel gemakkelijker reageren en dat werkt. Eigenlijk heb je dus ineens communicatie in 2 richtingen ipv 1.’

Van weerstand naar omarming

‘In het begin was er best wat weerstand, maar dat komt dan doordat mensen nog niet alle mogelijkheden kennen. Zeker onze Event Manager was meteen laaiend enthousiast. Inmiddels werkt het als een olievlek die zich uitspreidt, mensen vragen nu zelf of ze ook deel mogen nemen, omdat ze horen dat het zo vreselijk handig is. Leden van de NVM worden steeds sneller geïnformeerd en zijn steeds sneller op de hoogte in deze tijden, maar vaak niet van de juiste info, met deze app voorkom je dat.’

‘Kan er nog iets beter? Ja, er zijn nog wel een paar puntjes die het nog gemakkelijker zouden maken, zoals bijv een koppeling met het CRM systeem en misschien een zoekfunctie in de berichten. Op dit moment zijn we bezig met een nieuwe website en kijken we ook nog even hoe we zaken gaan integreren, maar daarna gaan we voor een lidmaatschap van de gehele vereniging.’

‘Het leuke is dat de NVM al van vroeger uit altijd de eerste is geweest in ons vakgebied met vernieuwingen, daarom past dit ook zo goed bij ons. We laten dit dan ook organisch groeien, dat werkt het beste. Dit hebben we overigens niet voorzien, dit gebeurde gewoon. Dat is eigenlijk het beste bewijs dat Bundeling werkt, als je het mij vraagt.’