Vanwege succes gekozen voor drie platformen: één voor intern gebruik en twee voor extern gebruik.
Kun je iets over jezelf en je organisatie vertellen?
Wij zijn Veerle Smitsmans en Annelie Peters, verantwoordelijk voor marketing, communicatie en innovatie bij ZON. Onze coöperatie telt ongeveer 130 aangesloten telers en biedt een breed assortiment van meer dan 80 soorten groenten en fruit. We vermarkten onze producten via ons digitaal platform voor de daghandel (KOSMOS) en door rechtstreekse levering aan klanten. Alles gaat direct van de bron naar de consument, waarbij we onze leden en klanten actief ondersteunen.
Hoe verliep jullie interne en externe communicatie voor Bundeling?
We gebruikten het intranet voor interne communicatie, terwijl externe communicatie vooral via e-mail verliep. Nu beschikken we over een medewerkers app en hebben we aparte apps voor onze aangesloten leden en contractaanvoerders. Hiermee blijven niet alleen onze medewerkers betrokken bij de organisatie, maar ook onze leden en contractaanvoerders.
Een mooi voorbeeld van een verbetering: eerder verstuurde het directiesecretariaat de vergaderstukken voor de RvC als hardcopy. Nu wordt alles in de app gezet. Dit biedt niet alleen gemak, maar is ook aanmerkelijk minder belastend voor het milieu.
Waarvoor gebruiken jullie de Bundeling-app voornamelijk?
Voor ons is de app zowel een communicatietool als een digitaal archief voor bijvoorbeeld HR-zaken en praktische informatie zoals bhv, het bestellen van wenskaarten of het boeken van zakelijke reizen. Dit geldt ook voor de andere twee apps, waar bijvoorbeeld omzetprognoses en circulaires beschikbaar zijn. Het is voor ons prettig dat alles overzichtelijk op één plek staat en dat medewerkers, telers en contractaanvoerders snel toegang hebben tot alle relevante informatie.
Hoe ervaren medewerkers de app in hun dagelijkse werk?
De nieuwsfunctie wordt het meest gebruikt, maar ook het digitale smoelenboek is populair. Voor nieuwe medewerkers is het een handige tool om collega’s van verschillende afdelingen te leren kennen. Bovendien biedt de app structuur en overzicht en werkt verbindend; medewerkers reageren bijvoorbeeld op berichten over certificeringen en successen, wat bijdraagt aan een sterk teamgevoel.
Hoe was de implementatie van de app?
Het implementatieproces was een flinke klus en ook een beetje spannend, maar dankzij de goede begeleiding van Bundeling verliep het soepel. In het begin was het even zoeken om de menu’s goed in te richten, maar daarna ging het heel snel, mede door de gebruiksvriendelijke opzet van de app. Het moeilijkste was om de medewerkers te overtuigen; er was in het begin enige weerstand, zoals dat vaak gaat bij de invoering van iets nieuws. Al met al wordt het gebruiksgemak van de app als zeer positief ervaren!
Wat is jullie algemene ervaring met Bundeling?
De samenwerking met Bundeling verliep vanaf het eerste contact tot aan de implementatie uitstekend. Ook nu is de service geweldig: we worden altijd snel geholpen en er wordt actief meegedacht over de beste manier om zaken in te richten. Een goed voorbeeld hiervan is het onboarding proces. Dit toont echt de kracht van Bundeling: op en top servicegericht!
